‫الشروط واألحكام‬ ‫نرحب بكم في تطبيق (احلى)‪ ،‬والمقدم من مؤسسة تطبيقات أحلى لتقنية و نظم المعلومات بالمملكة العربية السعودية‪،‬‬ ‫وتطبيق (احلى) يعمل كمنصة إلكترونية وسيطة بين مزودي الخدمات والعمالء‪ ،‬فيتيح التطبيق لمزود الخدمة‬ ‫تسجيل حساب بالمنصة وعرض الخدمات الخاصة به‪ ،‬ويتيح للعمالء الوصول الى مزودي الخدمات في حال‬ ‫رغبتهم في حجز خدمات التجميل‪ ،‬وتنظم هذه االتفاقية العالقة القانونية بين جميع المستخدمين والمنصة‪ ،‬وكذلك‬ ‫تنظم العالقة القانونية بين العميل ومزود الخدمة‪ ،‬فنقدم خدمات المنصة وفق الشروط واألحكام اآلتية‪:‬‬ ‫أوالً‪ :‬التعريفات‬ ‫ثانيًا‪ :‬خدماتنا‬ ‫ً‬ ‫ثالثا‪ :‬النطاق القانوني لخدماتنا‬ ‫رابعًا‪ :‬الطبيعة القانونية لالتفاقية‬ ‫خامسًا‪ :‬الموافقة واألهلية القانونية‬ ‫سادسًا‪ :‬التوقيع اإللكتروني‬ ‫سابعًا‪ :‬تسجيل العضوية‬ ‫ثام ًنا‪ :‬شروط وأحكام مزود الخدمة‬ ‫تاسعًا‪ :‬شروط وأحكام العميل‬ ‫عاشرً ا‪ :‬شروط وأحكام سياسات الحجز‬ ‫حادي عشر‪ :‬سياسة التسعير‬ ‫ثاني عشر‪ :‬سياسة الخدمات‬ ‫ثالث عشر‪ :‬العقود الثنائية‬ ‫رابع عشر‪ :‬سياسة الرسوم والعموالت‬ ‫خامس عشر‪ :‬سياسة الضرائب والفرائض الحكومية‬ ‫سادس عشر‪ :‬سياسة الدفع‬ ‫سابع عشر‪ :‬سياسة المحتوى‬ ‫ثامن عشر‪ :‬إخالء المسئولية‬ ‫التاسع عشر‪ :‬سياسة التقييمات‬ ‫عشرون‪ :‬حقوق الملكية‬ ‫واحد وعشرون‪ :‬العالمات التجارية‬ ‫اثنين وعشرون‪ :‬سياسة االستخدام المقبول‬ ‫ثالثة وعشرون‪ :‬االتصاالت‬ ‫الرابع وعشرون‪ :‬اإلشعارات‬ ‫الخامس وعشرون‪ :‬المسئولية القانونية‬ ‫السادس وعشرون‪ :‬توفير الخدمات‬ ‫السابع وعشرون‪ :‬حدود مسئوليتنا‬ ‫الثامن وعشرون‪ :‬التعويضات‬ ‫التاسع وعشرون‪ :‬التعديالت‬ ‫الثالثون‪ :‬اإللغاء‬ ‫واحد وثالثون‪ :‬فسخ االتفاقية‬ ‫اثنين وثالثون‪ :‬القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة‬ ‫ثالثة وثالثون‪ :‬اللغة‬ ‫‪------------------------------‬‬ ‫أوالً‪ :‬التعريفات‬ ‫في هذه االتفاقية‪ ،‬وما لم يقتضي السياق خالف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها‪.‬‬ ‫) احلى" أو "التطبيق" أو "المنصة" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية"‪ :‬يشير إلى تطبيق‬ ‫"احلى"‪ ،‬لألندرويد وال آي أو إس‪ ،‬ومؤسسة تطبيقات أحلى "احلى" لتقنية ونظم المعلومات بالمملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير المخاطب"‪ :‬يعني الشخص الذي يزور المنصة‪ ،‬أو يستخدمها‪ ،‬أو يُسجل عضوية‬ ‫بالمنصة‪ ،‬أو يعرض الخدمات للحجزمن خاللها أو يتواصل مع مزودي الخدمات بشأن اإلعالنات والخدمات‬ ‫المعروضة‪ ،‬أو أي شخص يستخدم المنصة بأي شكل من األشكال‪.‬‬ ‫"مزود الخدمة" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي أو اعتباري يعرض من خالل المنصة الخدمات الخاصة به للحجز‬ ‫من خالل المنصة‪.‬‬ ‫"العميل" يشير إلى كل شخص يقوم بحجز خدمة من المنصة وغيرها من اإلعالنات المتاحة في المنصة‬ ‫ألغراض الحجز أو االستفسار بشأنها من خالل المنصة‪.‬‬ ‫"تطبيق مزودي الخدمة" يشير إلى الصفحة الخاصة بمزود الخدمة عبر المنصة‪ ،‬المخصصة لعرض الخدمات‬ ‫الخاصة للحجز من خالله‪.‬‬ ‫"الخدمات" يشير إلى الخدمات التي يقوم مزود الخدمة بعرضها للحجز من خالل المنصة‪.‬‬ ‫"اإلعالن" يشير إلى كل إعالن عن الخدمات متاح من خالل المنصة ويتوافر فيه شروط عرض اإلعالنات‬ ‫المنصوص عليها في هذه الوثيقة‪.‬‬ ‫"سياسات الحجز" يشير إلى سياسة تسليم الخدمة وسياسة الضمان التي يوفرها مزود الخدمة للعميل لتنظيم عملية‬ ‫تسليم الخدمات ‪ ،‬وذلك وفق شروط وأحكام سياسات الحجز المتاحة ضمن هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫"المحتوى" يشير إلى محتوى المنصة والذي يشمل على سبيل المثال ال الحصر الصور والنصوص والفيديو‬ ‫والمعلومات والبيانات واألسعار وقوائم الخدمات وأوصافهم واإلعالنات وكافة األيقونات والرموز والحروف‬ ‫واألرقام وأي محتويات أخرى متاحة من خالل المنصة أيًا كان صورتها‪.‬‬ ‫"االتفاقية" تشير إلى الشروط واألحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الشروط اإلضافية وكافة صفحات المنصة‬ ‫الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات واالتفاقات الخاصة التي‬ ‫تتم بين المنصة من ناحية وأي من مستخدمي المنصة من ناحية أخرى‪ ،‬وكذلك العقود المرتبطة بالشروط‬ ‫واألحكام‪.‬‬ ‫ثان ًيا‪ :‬خدماتنا‬ ‫‪" .1‬احلى" عبارة عن منصة وتطبيق إلكتروني تتيح لمزود الخدمة إنشاء صفحة إلكترونية من خاللنا عن طريق تسجيل حسابه في‬ ‫تطبيق مزودي الخدمة ‪ ،‬ونتيح له من خاللها عرض الخدمات وللحجز من خالل المنصة‪ ،‬وفق شروط وأحكام هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ .2‬تتيح منصة "احلى" للعمالء البحث عبر المنصة عن الخدمات التي يوفرها مزودي الخدمات لتلبية كافة احتياجاتهم‪ ،‬ويتم الحجز‬ ‫وفق أحكام هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ .3‬تتيح منصة "احلى" للمستخدمين تسجيل حساب بالمنصة عن طريق إدخال بياناتهم وف ًقا لسياسة تسجيل العضوية المتاحة من‬ ‫خالل هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫ثال ًثا‪ :‬النطاق القانوني لخدماتنا‬ ‫‪ .1‬لمزود الخدمة وحده‪ ،‬ويتم تقديمها من جانبه‪ ،‬ويعد مزود الخدمة المسئول القانوني عنها‪ ،‬كما أن المنصة ال تعتبر‬ ‫عميل لمزود الخدمة فهي ال تطلب أي من الخدمات لنفسها‪ ،‬وإنما يتم الطلب بواسطة العميل‪.‬‬ ‫منصة "احلى" تعمل كمنصة إلكترونية وسيطة تتيح التواصل بين العميل ومزود الخدمة‪ ،‬وال يتعدى دورنا‬ ‫‪.2‬‬ ‫ذلك‪ ،‬وال نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على مزود الخدمة‪ ،‬وال نحن ممثلين وال وكالء عن العمالء‪ ،‬وال‬ ‫تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من األحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية‬ ‫القانونية عن أفعال التابعين أو الغير‪ ،‬وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر‬ ‫المنصة من هذا المنطلق‪.‬‬ ‫ال تعد منصة "احلى" مزود خدمة انترنت‪ ،‬وال موفر محتوى معلوماتي‪ ،‬وال تعامل كناشر ألي محتوى يتم‬ ‫‪.3‬‬ ‫نشره عبر المنصة أو من خالل أي خاصية متاحة للتواصل عبر المنصة‪ ،‬بما في ذلك التعليقات و المالحظات‬ ‫وغيرها‪.‬‬ ‫‪ .4‬كافة المحتويات المتاحة من خالل المنصة مخصصة ألغراض إعالمية وإعالنية فقط‪ ،‬بهدف تقديم خدماتنا‪،‬‬ ‫وال نقدم ضمانات بشأن االعتماد عليها بأي شكل من األشكال‪.‬‬ ‫أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصة "احلى" من أي مسئولية تقع عن عمل الغير‪ ،‬سواء كان‬ ‫‪.5‬‬ ‫مستخدمًا‪ ،‬أو مزود خدمة‪ ،‬أو عميل أو غير ذلك‪.‬‬ ‫راب ًعا‪ :‬الطبيعة القانونية لالتفاقية‬ ‫‪ .1‬تعد هذه االتفاقية االتفاق الكامل والنهائي بين منصة "احلى" من ناحية‪ ،‬وأي شخص يقوم بزيارة المنصة‬ ‫أو يستخدمها أو يستخدم أي من خصائصها ‪ ،‬وتعد هذه االتفاقية عق ًدا صحيحً ا مكتمالً الشروط واألركان القانونية‪،‬‬ ‫نافذا في مواجهة جميع األطراف المذكورة‪ ،‬وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا‪ ،‬وال يجوز ألحد التحلل منها أو‬‫ً‬ ‫إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية‪ ،‬وتحل هذه الوثيقة اإللكترونية محل الوثائق العقود الخطية وترتب ذات اآلثار‬ ‫القانونية التي ترتبها تلك الوثائق والعقود الخطية‪.‬‬ ‫‪ .2‬يقر جميع مستخدمي منصة "احلى" أن هذه االتفاقية تشكل كامل االتفاق بينهم‪ ،‬وقد اتفقوا على أنهم لم‬ ‫يعتمدوا على أي تأكيدات‪ ،‬شفوية كانت أم كتابية‪ ،‬في الموافقة على هذه االتفاقية بخالف األحكام المبينة فيها‪.‬‬ ‫يعلم المستخدم ويوافق على أن وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمنصة التي تم إعدادها من قِبل منصة‬ ‫"احلى" جزء ال يتجزأ من هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ .3‬توفر المنصة سياسة خصوصية خاصة بخدماتنا‪ ،‬وباستخدامك للمنصة فهذا يعني اطالعك على هذه السياسة‪،‬‬ ‫وتقر بأنها جزء ال يتجزأ من هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ .4‬يكون للتعديالت الواردة على هذه االتفاقية نفس الحكم واألثر القانوني لهذه االتفاقية‪ ،‬وتشمل هذه التعديالت‬ ‫كافة الشروط واألحكام وسياسة الخصوصية وسياسات تقديم الخدمات وكافة الخدمات المتاحة من خالل‬ ‫المنصة‪.‬‬ ‫سا‪ :‬الموافقة واألهلية القانونية‬ ‫خام ً‬ ‫تقر بأن لديك األهلية القانونية الالزمة لإلبرام والموافقة على هذه االتفاقية‪ ،‬وأن لديك الصالحيات القانونية الكاملة‬ ‫غير المقيدة طب ًقا للشروط التالية‪:‬‬ ‫(‪)1‬أهلية وموافقة األفراد‪.‬‬ ‫‪ .1‬يشترط في مُستخدِم منصة "حلى" أن يكون بلغ من العمر ‪ 18‬عامًا فأكثر‪ ،‬فإذا كنت تحت سن ‪ 18‬عامًا‪،‬‬ ‫يمكنك استخدام خدمات منصة "احلى" فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي‪ .‬ومع عدم اإلخالل بأي‬ ‫حقوق أخرى لمنصة "احلى " بموجب هذه االتفاقية أو القانون‪ ،‬تحتفظ المنصة بالحق في تقييد وصولك إلى‬ ‫المنصة أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن ‪ 18‬عامًا‪.‬‬ ‫‪ .2‬يشترط في مستخدم منصة "احلى" أن يتوافر فيه األهلية القانونية الالزمة إلبرام العقود‪ ،‬ونحن غير مسئولين عن التحقق من‬ ‫أهلية أيًا من مستخدمي المنصة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫‪ .3‬باستخدامك خدمات منصة "احلى" فأنت توافق على هذه االتفاقية‪ ،‬وتقر بأنك ملزمًا قانونا بالشروط واألحكام المنصوص عليها‬ ‫في هذه الوثيقة أو تعديالتها‪.‬‬ ‫(‪ )2‬الصفة القانونية للمنشآت‬ ‫إذا كنت تسجل في المنصة بالنيابة عن منشأة تجارية فيجب أن تكون الممثل القانوني لهذه المنشأة‪ ،‬أو أن تكون‬ ‫مفوض من جانب المنشأة بالتسجيل بالمنصة وعرض الخدمات أو طلبها‪ ،‬وفي هذه الحالة يجب عليك تزويدنا‬ ‫بكافة البيانات الخاصة بالمنشأة التي تمثلها‪.‬‬ ‫سا‪ :‬التوقيع اإللكتروني‬ ‫ساد ً‬ ‫نتيح خدماتنا بشكل إلكتروني‪ ،‬كما أن التواصل مع كافة المستخدمين يتم إلكترونيًا من خالل المنصة‪ ،‬وبالتالي فإن‬ ‫الموافقة على هذه االتفاقية يجب أن يتم بشكل إلكتروني‪ ،‬ويقر المستخدم أنه من خالل تسجيله للحصول على‬ ‫حساب بالمنصة‪ ،‬أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على المنصة‪ ،‬أو من خالل التواصل‬ ‫مع أحد المستخدمين‪ ،‬أو من خالل استخدامه للمنصة بأي شكل من األشكال يعتبر أنه قد نفذ هذه االتفاقية وشروط‬ ‫الخدمة األخرى الكترونيًا‪ ،‬وتعد نافذة المفعول قانو ًنا في مواجهة من تاريخ تسجيل حسابه أو من تاريخ النقر لقبول‬ ‫شروط الخدمة أو من تاريخ استخدامه للمنصة‪ ،‬ويعد ذلك بمثابة "توقيع إلكتروني" من جانب المستخدم يحل محل‬ ‫توقيعه الخطي على هذه االتفاقية‪ ،‬وينتج كافة اآلثار القانونية التي تنتج عن التوقيع الخطي‪.‬‬ ‫سابعًا‪ :‬تسجيل العضوية‬ ‫تتيح المنصة لمزودي الخدمات والعمالء تسجيل حساب بالمنصة‪ ،‬ويخضع تسجيل الحساب بالمنصة للشروط‬ ‫وااللتزامات اآلتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬يجب على العميل تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية التي تشمل (االسم‪ ،‬رقم الجوال‪ ،‬تاريخ الميالد) وأي بيانات أخرى تطلبها المنصة في‬ ‫أي وقت‪.‬‬ ‫‪ -2‬يجب على مزود الخدمة تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية التي تشمل (االسم‪ ،‬اسم المؤسسة ‪ ،‬الدولة‪ ،‬المدينة‪،‬‬ ‫رقم السجل التجاري‪ ،‬وثيقة العمل الحر‪ ،‬الجوال‪ ،‬البريد االلكتروني للمؤسسة ‪ ،‬البريد االلكتروني الشخصي لمزود الخدمة(‪ ،‬وأي‬ ‫بيانات أخرى تطلبها المنصة في أي وقت‪.‬‬ ‫‪ -3‬يشترط أن يُسجل المستخدم في المنصة باسمه الحقيقي‪ ،‬وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير‬ ‫حقيقية أو مضللة‪ .‬وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط‪ ،‬فالحساب قائم على االعتبار‬ ‫الشخصي‪.‬‬ ‫‪ -4‬يجب أن تكون صورة الحساب قانونية ومشروعة وال تنتهك أي حق من حقوق الغير‪ ،‬ويشترط في اسم‬ ‫العضوية أو صورة الحساب أال تتضمن كلمة "احلى" حتى ال يعتقد البعض أن هذه العضوية تمثل المنصة بأي‬ ‫شكل من األشكال‪.‬‬ ‫‪ -5‬يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه‪ ،‬مثل اسم المستخدم وكلمة المرور‪ ،‬وأنه‬ ‫مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات‪ ،‬كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام‬ ‫باإلفصاح له عن هذه المعلومات السرية‪.‬‬ ‫‪ -6‬يتعهد المستخدم بإبالغ المنصة فورً ا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني‬ ‫لحسابه بالمنصة‪ ،‬وذلك حتى نستطيع اتخاذ اإلجراءات التقنية الالزمة للمحافظة على الحساب‪.‬‬ ‫‪ -7‬ال يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من منصة "احلى"‬ ‫كما يحظر تسجيل أكثر من عضوية في المنصة لمستخدم واحد‪ ،‬وفي حالة اكتشافنا ذلك سنقوم بإلغاء جميع‬ ‫تلك الحسابات‪.‬‬ ‫‪ -8‬تحتفظ المنصة بحقها في وقف أو إلغاء أي عضوية تخالف أي بند أو فقرة من الفقرات المنصوص عليها في‬ ‫شروط وأحكام المنصة أو سياسة الخصوصية أو أي تعليمات صادرة له من إدارة المنصة أو قيامه بالتعدي على‬ ‫إدارة المنصة أو موظفي المنصة أو أي من مستخدمي المنصة أو األعضاء أو الزوار أو اآلخرين خالل استخدامه‬ ‫للمنصة‪.‬‬ ‫‪ -9‬نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة‪.‬‬ ‫‪ -10‬بموجب هذه االتفاقية‪ ،‬يرخص لنا المستخدم بإظهار اسم العضوية وبعض بياناته المسجلة لدينا وصورة‬ ‫الحساب لغيره من المستخدمين وزوار المنصة‪.‬‬ ‫ثام ًنا‪ :‬شروط وأحكام مزود الخدمة‬ ‫‪ -1‬يجب أن يستخرج أو يملك مزود الخدمة كافة التراخيص والمستندات الرسمية الالزمة لعرض الخدمات‬ ‫للحجزإلكترونيًا‪ ،‬ويلتزم مزود الخدمة سريان هذه التراخيص طوال مدة دخوله معنا في هذه االتفاقية‪ .‬ويلتزم‬ ‫مزود الخدمة امتالكه لكافة الحقوق والصالحيات القانونية التي تؤهله للدخول في هذه االتفاقية وعرض الخدمات‬ ‫للحجز من خالل المنصة‪ ،‬ويشترط أال يكون مزود الخدمة صادر بشأنه أحكام بشهر اإلفالس أو اإلعسار أو‬ ‫الحراسة القضائية على أمواله أو غير ذلك من األمور التي تغل يد المالك عن التصرف في أمواله‪.‬‬ ‫‪ -2‬يجب على مزود الخدمة االلتزام بنظام التجارة االلكترونية والئحته التنفيذية المعمول به في المملكة العربية‬ ‫السعودية‪ ،‬وكافة األنظمة األخرى المتعلقة بعرض وحجز الخدمات إلكترونيًا‪ .‬كما يجب أن يلتزم مزود الخدمة‬ ‫باألنظمة الضريبية بالمملكة العربية السعودية‪ ،‬وأن يقوم بسداد كافة الضرائب المستحقة عليه للجهات الضريبية‬ ‫المختصة بالمملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪ -3‬يلتزم مزود الخدمة أن يمتلك جميع الخدمات المعروضة للحجز من خالل تطبيق مزودي الخدمة‪ ،‬أو أنه‬ ‫المفوض القانوني من صاحب الحق على الخدمات ألغراض عرضها إلكترونيًا من خالل التطبيق‪.‬‬ ‫‪ -4‬يلتزم مزود الخدمة أن كافة البيانات والمعلومات والصور والملفات التي يقوم بتوفيرها من خالل التطبيق‬ ‫بشأن الخدمات المعروضة صحيحة ودقيقة وعلى مسئوليته‪ ،‬ويتحمل المسئولية الكاملة في حال وجود أي‬ ‫معلومات خاطئة أو مضللة‪.‬‬ ‫‪ -5‬يلتزم ويتعهد مزود الخدمة أن كافة الخدمات التي يقدمها للعمالء أصلية وغير مقلدة وال تنتهك أي عالمات تجارية‬ ‫أو أسرار تجارية خاصة بالغير أو أي حقوق أخرى متعلقة بأشخاص أو جهات أخرى‪.‬‬ ‫‪ -6‬يلتزم مزود الخدمة أن كافة أعمال الترويج التي يقوم بها من خالل المنصة للخدمات التي يقدمها قانونية وتتوافق مع األنظمة المعمول بها‪.‬‬ ‫‪ -7‬يجب أن يتضمن اإلعالن عن الخدمات اسم الخدمة المعلن عنها‪ ،‬اسم موفر الخدمة‪ ،‬وأي بيانات مميزة له‪ ،‬ما لم يكن مسجالً لدى إحدى‬ ‫جهات توثيق المحالت التجارية‪ ،‬وسائل االتصال الخاصة بموفر الخدمة‪ ،‬أي بيانات أخرى مطلوبة‪.‬‬ ‫‪ -8‬يجب أن تكون اإلعالنات قانونية ومتوافقة مع هذه االتفاقية ومع القوانين المعمول بها‪ ،‬وأن يتضمن اإلعالن كافة البيانات الجوهرية أو‬ ‫الخدمة المعلن عنها‪ ،‬وأن تكون هذه البيانات واألسعار المعلن عنها مطابقة لإلعالن‪ ،‬وأن تكون الخدمة المعلن عنها قانونية وغير محظور‬ ‫تقديمها أو تداولها أو حيازتها‪ .‬ويجب أن تكون المواد المُعلن عنها متوفرة لدى المعلن ويتحمل كافة المسؤولية القانونية على سبيل المثل ال‬ ‫الحصر؛ في حال تم اإلعالن عن مواد غير متوفرة أو غير مطابقة أو مخالفة لإلعالن أو عدم االلتزام بالمواعيد‪ ،‬ويتحمل جميع المخالفات أو‬ ‫العقوبات التي تتخذ في حقه من قبل مالك التطبيق‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر إلغاء االتفاقية أو االستبعاد من تقديم الخدمة‪ ،‬أو فرض غرامة‬ ‫مالية‪.‬‬ ‫‪ -9‬يلتزم مزود الخدمة بأن يقدم سياسات التوصيل واالسترجاع والضمان ضمن اإلعالن عن الخدمة ‪ ،‬ويجب عليه توضيح هذه السياسات‬ ‫للعميل‪ ،‬حتى يكون العميل على بينة في كافة شروط التعاقد‪.‬‬ ‫‪ -10‬يضمن مزود الخدمة قانونية الخدمات التي يوفرها للعمالء من خالل التطبيق‪ ،‬ويتحمل مزود الخدمة وحده المسئولية القانونية الكاملة‬ ‫في حال كانت الخدمات غير قانونية أو غير صالحة لالستخدام أو معيبة أو غير ذلك من األمور التي تؤثر على اختيار المستهلك بشكل مباشر‬ ‫أو غير مباشر‪ ،‬وفي هذه الحالة يحق للمنصة إتخاذ اجراء تجميد حساب مزود الخدمة لمدة ال تقل عن ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪ -11‬يضمن مزود الخدمة كافة العيوب الظاهرة والخفية في الخدمات التي يقدمها للعمالء‪ ،‬ويتعهد بإصالح األخطاء حتى تصل الخدمة إلى‬ ‫العميل بالشكل المتفق عليه بين الطرفين‪.‬‬ ‫‪ -12‬يضمن مزود الخدمة إكمال كل نقص في الخدمة التي يقدمها للعميل‪ ،‬بحيث يستلم العميل الخدمة في صورتها النهائية المتفق عليها قبل‬ ‫التسليم‪.‬‬ ‫‪ -13‬يضمن مزود الخدمة توفير كافة الخصائص والمميزات التي أعلن عنها من خالل المنصة‪ ،‬وفي حالة عدم االلتزام بوصف اإلعالن‪ ،‬فإن‬ ‫ذلك من الناحية القانونية يعد خداع إعالني يتحمل معه مزود الخدمة المسئولية القانونية الكاملة‪.‬‬ ‫تاسعًا‪ :‬شروط وأحكام العميل‬ ‫‪ -1‬يجب أن يكون العميل مؤهل قانو ًنا للدخول معنا في هذه االتفاقية‪ ،‬وكذلك الدخول في عمليات الحجز اإللكتروني من خالل المنصة‪،‬‬ ‫فيشترط أال يوجد قيد قانوني يحظرعلى العميل لالستفادة من خدمات المنصة‪.‬‬ ‫‪-2‬يعلم العميل ويوافق على أن جميع الخدمات المعروضة من خالل المنصة خاصة بمزودي الخدمات‪ ،‬ويتم تقديمها للعميل بشكل كامل من‬ ‫جانب مزود الخدمة‪ ،‬ويقتصردور المنصة على تسهيل عملية التواصل بين األطراف‪.‬‬ ‫‪ -3‬يلتزم العميل باالطالع على وصف اإلعالن الخاص بمزود الخدمة لمعرفة كافة التفاصيل الخاصة بالخدمة المطلوب‪ ،‬ويعلم العميل أن‬ ‫مزود الخدمة غير مطالب بتوفير أي خصائص أو مميزات غير تلك الواردة في وصف اإلعالن والمتفق عليها بين الطرفين‪.‬‬ ‫‪ -4‬يقوم العميل بطلب حجز الخدمات مباشرة من مزود الخدمة عبر المنصة‪ ،‬وتتم عملية الدفع من خالل المنصة لحفظ حقوق األطراف‪،‬‬ ‫وفي حال وجود أي شكوى من الخدمة المقدم من مزود الخدمة يجب على العميل محاولة حل المشكلة وديًا فإن لم يتم التوصل لحل ودي بين‬ ‫الطرفين يتم تقديم شكوى إلدارة المنصة التخاذ إجراء إداري‪ ،‬كما يحق للعميل تقديم الشكاوى المختلفة للجهات المختصة المنصوص عليها‬ ‫في األنظمة‪.‬‬ ‫‪ -5‬يلتزم العميل بدفع مقابل الخدمات بوسائل الدفع المتاحة من خالل المنصة‪ ،‬ويتعهد العميل باستكمال عملية الدفع‪ ،‬ويحق لمزود الخدمة‬ ‫وقف التنفيذ في حال إخالل العميل بعملية الدفع‪.‬‬ ‫‪ -6‬يلتزم العميل باالطالع على الخدمات فور تسليمها من مزود الخدمة‪ ،‬ويجب عليه التواصل فورً ا مع المنصة وبإبالغها بكافة المشكالت‬ ‫المتعلقة بالخدمة أي نقص فيها‪.‬‬ ‫‪ -7‬يلتزم العميل باستخدام الخدمات التي يستفيد منها من خالل المنصة ألغراض قانونية‪ ،‬ويحظر اإلساءة إلى المنصة أو أي من مزودي‬ ‫الخدمات بأي شكل من األشكال‪.‬‬ ‫‪ -8‬علم العميل ويوافق على أن المنصة ال تقدم أي ضمانات بشأن الخدمات التي يعلن عنها مزودي الخدمات من خالل المنصة‪ ،‬وأن ضمان‬ ‫الخدمة يقدم من مزود الخدمة وحده‪.‬‬ ‫‪ -9‬يلتزم العميل بعدم اإلساءة لمزود الخدمة بأي شكل من األشكال‪ ،‬وأن يتم التعامل بين األطراف بالشكل الالئق‪ ،‬كما يحظر اإلساءة لمنصة‬ ‫"احلى" سواء داخل المنصة أو في أي وسيلة أخرى إلكترونية أو مادية‪.‬‬ ‫‪ -10‬يحظر االتفاق بين األطراف على التعامل خارج المنصة‪ ،‬أو تقديم الخدمات بغير النظام الموضح عبر المنصة أو القيام بعملية الدفع‬ ‫خارج المنصة‪ ،‬وتحتفظ المنصة بكافة حقوقها المالية في أي عمليات يقوم بها األطراف خارج المنصة‪.‬‬ ‫‪ -11‬يجب أن تكون التقييمات التي يقوم العميل بإبدائها من خالل المنصة قانونية وموضوعية ومتوافقة مع سياسة التقييمات المعتمدة في هذه‬ ‫االتفاقية ومتوافقة مع األنظمة المعمول بها‪.‬‬ ‫‪2 -1‬في جميع األحوال‪ ،‬يلتزم العميل بكافة األنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية‪ ،‬ويتحمل المسئولية النظامية الكاملة‬ ‫في حالة إخالله بأي من القوانين السارية‪.‬‬ ‫عاشرا‪ :‬شروط وأحكام سياسات الحجز‬ ‫ً‬ ‫‪ -1‬يجب على العميل االطالع على سياسات الحجز الخاصة بمنصة "احلى" قبل القيام بعمليات الحجز من خالل المنصة ويعبتر‬ ‫إقرار على ذلك‪.‬‬ ‫‪ -2‬في حال عدم التزام مزود الخدمة بسياسات الحجز ضمن اإلعالن عن الخدمة ‪ ،‬تطبق أحكام نظام التجارة االلكترونية والئحته‬ ‫التنفيذية وأي قوانين متعلقة بحماية المستهلك‪.‬‬ ‫‪ -3‬في حاالت الطلبات الحالية و هى الطلبات التى يتم تنفيذها من قبل مزود الخدمة والتى تسلم خالل ‪ 24‬ساعة من تنفيذ الطلب‬ ‫‪،‬يسمح للعميل بالغاء العميلة وإسترجع المبلغ بالكامل خالل مدة ‪ 15‬دقيقة من تنفيذ الطلب وفى حالة اإللغاء بعد ‪ 15‬دقيقة‬ ‫من تنفيذ الطلب يتم خصم جزء من قيمة الطلب بحد أقصى ‪ %50‬من قيمة الطلب ‪.‬‬ ‫‪ -4‬في حاالت للطلبات المسبقة و هى الطلبات التى يتم تنفيذها من قبل مزود الخدمة طبقا لتاريخ التسليم المحدد فى الطلب و التى‬ ‫تسلم بعد ‪ 24‬ساعة من تنفيذ الطلب ‪ ،‬يسمح للعميل بالغاء العملية وإسترجع المبلغ بالكامل خالل مدة ‪ 24‬ساعة وفى حالة‬ ‫اإللغاء بعد ‪24‬ساعة من تنفيذ الطلب يتم خصم جزء من قيمة الطلب بحد أقصى ‪ %50‬من قيمة الطلب ‪.‬‬ ‫حادي عشر‪ :‬سياسة التسعير‬ ‫‪ -1‬يتم تسعير كافة الخدمات من جانب مزود الخدمة وحده شامله للضرائب‪ ،‬وال تتدخل المنصة في تحديد أي أسعار عبر المنصة‪ ،‬ويلتزم‬ ‫مزود الخدمة بقوانين التجارة االلكترونية وحماية المستهلك والضرائب في األسعار التي يحددها من خالل المنصة وعدم رفع األسعار‬ ‫بطريقة ال تتماشى مع أسعار الموقع الرسمي أو حسابات التواصل اإلجتماعي لمزود الخدمة‪.‬‬ ‫‪-2‬يتاح لمزود الخدمة عمل تخفيضات وتقديم عروض من خالل المنصة‪ ،‬ولكن يشترط لقانونية تقديم العروض والتخفيضات الحصول على‬ ‫موافقة بذلك من وزارة التجارة‪.‬‬ ‫‪ -3‬يحق لمزود الخدمة تعديل األسعار التي قدمها من خالل المنصة في أي وقت‪ ،‬وسوف تسري التعديالت على طلبات الحجز الجديدة‪ ،‬أما‬ ‫طلبات الحجز الحالية فيتم تنفيذها بنفس األسعار المتفق عليها مسب ًقا‪ ،‬ما لم يكن سبب تغير السعر وجود فرائض مالية حكومية جديدة على‬ ‫الخدمات أو مزودي الخدمات أو المنصة‪.‬‬ ‫ثاني عشر‪ :‬سياسة الخدمات‬ ‫يجب أن يتوافر في الخدمات التي يتم عرضها من خالل المنصة الشروط وااللتزامات اآلتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬يجب أن تكون الخدمات مصرح طلبها وتداولها طب ًقا القوانين المعمول بها‪ ،‬وأن يستخرج مزود الخدمة تراخيص العمل بها إذا تطلبت‬ ‫القوانين ذلك‪ ،‬وأن تكون حيازة مزود الخدمة للخدمات قانونية وأال تكون محظور بحجزها أو تداولها أو حيازتها أو استخدامها‪.‬‬ ‫‪-2‬يجب على مزود الخدمة االلتزام بإضافة خدمات من ضمن الفئات المحددة من قبل منصة "احلى"‪ ،‬ويحق للمنصة حذف أي محتوى غير‬ ‫مالئم أو غير خاضع للفئات المتاحة من خالل المنصة‪.‬‬ ‫‪ -3‬يجب على مزود الخدمة االلتزام بإضافة خدمات معدة بشكل قانوني متوافقة مع المعايير والمقاييس السعودية‪ ،‬ويحظر إضافة أي خدمات‬ ‫تم إنتاجها بشكل غير قانوني‪.‬‬ ‫‪ -4‬يجب أن يوضح مزود الخدمة أنواع الخدمات وكافة مواصفاتها مع إرفاق صور حقيقية لخدمات قام بها أو لألعمال المعروضة للحجز‬ ‫من جانبه‪ ،‬كما يجب عليه اإلفصاح عن أية عيوب بها وأال يرتكب أي غش أو تدليس على العميل‪.‬‬ ‫‪ -5‬يجب أن يوضح مزود الخدمة سعر الخدمات التي يعرضها من خالل المنصة‪ ،‬وأن يلتزم مزود الخدمة بهذا السعر مع العميل‪ ،‬وال يقوم‬ ‫بتغييره وقت الحجز إال وف ًقا لسياسة التسعير‪ ،‬كما يلتزم بعدم مطالبة العميل بأي مبالغ إضافية غير المتفق عليها بينهم‪.‬‬ ‫‪ -6‬يضمن مزود الخدمة أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالخدمات التي يقدمها على المنصة صحيحة ودقيقة وقانونية‪ ،‬وتعبر‬ ‫عن الخدمات الخاصة بمزودي الخدمات‪.‬‬ ‫‪ -7‬يضمن مزود الخدمة عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن الخدمات الخاصة به‪ ،‬وأن يتسم عرض الخدمات بالمشروعية والشفافية‪.‬‬ ‫‪ -8‬يجب أن تكون المكونات المستخدمة في إنتاج الخدمات المعروضة من خالل المنصة صحية وأن يفصح عنها مزود الخدمة للعميل في‬ ‫حال طلبه ذلك‪ ،‬وفي جميع األحوال يتحمل مزود الخدمة مسئولية أي أضرار تصيب العميل نتيجة استخدام الخدمات‪.‬‬ ‫‪ -9‬يتحمل مزود الخدمة وحده مسئولية عدم قانونية الخدمات التي يعرضها للحجزعبر المنصة أو مخالفتها ألي من شروط وأحكام هذه‬ ‫االتفاقية‪ ،‬ويتحمل وحده كافة المسئوليات القانونية التي يطالب بها العميل أو الغير‪.‬‬ ‫‪0 -1‬يتحمل مزود الخدمة وحده مسئولية عدم جودة الخدمات أو عدم قدرتها على تحقيق الوظائف المعلنة أو عدم مطابقتها للمواصفات‬ ‫المعلنة من جانب مزود الخدمة أو وجود أي عيوب ظاهرة أو خفية بها‪ ،‬وذلك دون أدنى مسئولية قانونية أو عقدية على المنصة‪.‬‬ ‫ثالث عشر‪ :‬العقود الثنائية‬ ‫في حالة االتفاق بين مزود الخدمة والعميل على طلب أي من الخدمات المعلن عنها من خالل المنصة‪ ،‬ففي هذه الحالة ينشأ عقد ثنائي بين‬ ‫"مزود الخدمة" و"العميل"‪ ،‬ولن تكون المنصة طر ًفا في هذا العقد‪ ،‬ويتفق أطرافه على كافة الشروط والضمانات الخاصة بهم ويقتصر دورنا‬ ‫على إتاحة الخدمات واإلعالنات من خالل المنصة فقط وتوفير خدمات الدفع لتنظيم الحقوق المالية بين األطراف‪ ،‬وبالتالي فالمنصة ال تقدم‬ ‫أي ضمانات بشأن تنفيذ أي من أطراف العقد اللتزاماته‪.‬‬ ‫رابع عشر‪ :‬سياسة الرسوم والعموالت‬ ‫‪ -1‬توفر منصة "احلى" لمزود الخدمات والعمالء عضوية مجانية بالمنصة‪ ،‬فال نقوم بتحصيل أي رسوم على عملية تسجيل الحساب لدينا‪،‬‬ ‫ومع ذلك نحتفظ في أي وقت بفرض رسوم متعلقة بتسجيل الحساب بالمنصة‪.‬‬ ‫‪ -2‬تحصل المنصة على عمولة حسب االتفاق من مزود الخدمة من إجمالي قيمة كل خدمة يتم طلبها من خالل المنصة بحسب سياسة‬ ‫الشروط اإلضافية‪ ،‬وتقوم المنصة بخصم العمولة بشكل مباشر من عملية الدفع التي يقوم بها العميل من خالل المنصة ثم تقوم المنصة بدفع‬ ‫باقي مستحقات مزود الخدمة وف ًقا لسياسة الدفع‪.‬‬ ‫‪ -3‬تحتفظ المنصة بحقها في تحديد رسوم مستقبلية الستخدام المنصة أو التسجيل فيها أو االستفادة من أي من الخدمات المقدمة عليها أو‬ ‫فرض أي رسوم أو عموالت أخرى‪.‬‬ ‫خامس عشر‪ :‬سياسة الضرائب والفرائض الحكومية‬ ‫‪ -1‬تقوم المنصة بتحصيل من العميل (قيمة المنتج‪ ،‬الخدمة و عمولة ‪،‬رسوم المنصة) شاملة ضريبة القيمة المضافة‪.‬‬ ‫‪2‬يتحمل مستخدمي المنصة كافة الرسوم والفرائض الحكومية المتعلقة بأستخدام المنصة أو عرض أو طلب من خاللها‪ ،‬وأي رسوم أخرى‬ ‫حالية أو مستقبلية‪.‬‬ ‫‪ -3‬يكون كل طرف ملتزم بكافة المصاريف الالزمه للوفاء بالتزاماته و كذلك بالضرائب الناتجة عن أعماله وأرباحه وإيراداته المتعلقة بهذا‬ ‫العقد ‪.‬‬ ‫سادس عشر‪ :‬سياسة الدفع‬ ‫‪ -1‬في حالة االتفاق بين مزود الخدمة والعميل على تسليم خدمة معينة‪ ،‬يجب على العميل الدفع من خالل وسائل الدفع المعتمدة لدينا‪.‬‬ ‫‪-2‬على جميع األطراف تنفيذ جميع المدفوعات داخل المنصة بوسائل الدفع المعتمدة‪ ،‬وأي مدفوعات خارج المنصة فإنها ال تنطبق عليها‬ ‫شروط المنصة‪ ،‬فمنصة "احلى" ال تقدم أي ضمانات بشأن أي مبالغ مدفوعة خارج المنصة؛ فال نقدم أي ضمانات بشأن قيام العميل بدفع‬ ‫كامل المبلغ المتفق عليه‪ ،‬وال نقدم أي ضمانات بشأن قدرة العميل على استرداد المبلغ المدفوع‪.‬‬ ‫‪ -3‬يجب على العميل إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح كما يجب استخدام أجهزة آمنة أثناء عملية الدفع‪ ،‬حتى يضمن العميل إجراء عملية‬ ‫الدفع بالشكل المطلوب‪ ،‬وال تتحمل المنصة أي مسئولية ناشئة عن خطأ العميل أو عدم تأمين أجهزته أثناء الدفع‪.‬‬ ‫‪ -4‬يتحمل العميل الرسوم المتعلقة باسترداد األموال في حال حدوث ذلك‪.‬‬ ‫‪ -5‬تقوم المنصة بتحويل مستحقات مزودي الخدمات بعد خصم العمولة بحسب سياسة الشروط اإلضافية‪.‬‬ ‫‪ -5‬يلتزم مزود الخدمة بسداد قيمة الرسوم البنكية طبقا لوسيلة الدفع من قيمة العمليات لقاء مايقوم البنك بخصمه من قيمة كل‬ ‫عملية ‪.‬‬ ‫‪ -6‬تقوم المنصة بأرسال الفواتير الشهرية المستحقة على مزود الخدمة مع بداية كل شهر بفاتورة لمزود الخدمة و تشمل جميع فروع‬ ‫مزود الخدمة مع إتاحة إمكانية مراجعة الطلبات على النظام الخاص بالمنصة ‪.‬‬ ‫‪-7‬يلتزم مزود الخدمة بالدفع خالل إسبوعين من إستالم الفاتورة و يحق للمنصة فصل الخدمة ( تجميد الحساب ) عن مزود الخدمة فى‬ ‫حالة عدم السداد خالل إسبوعين من إستالم الفاتورة ‪.‬‬ ‫‪ -8‬تلزم المنصة بتسجيل قيمة العمليات السداد اإللكترونية التى تمت خالل الشهر كسداد فوري فى حساب مزود الخدمة المدين لدى‬ ‫المنصة وفى حالة وجود رصيد دائن مستحق لمزود الخدمة تقوم المنصة بتحويله بعد المطابقة مع مزود الخدمة خالل إسبوعين من‬ ‫نهاية الشهر موضوع التسوية ‪.‬‬ ‫‪ -9‬تحتفظ منصة "احلى" بالحق في تعديل سياسة الدفع في أي وقت تراه مناسبًا لذلك‪ ،‬دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من‬ ‫مستخدمي المنصة‪.‬‬ ‫سابع عشر‪ :‬سياسة التوصيل‬ ‫‪ -1‬يوفر مزود الخدمة خدمة توصيل الخدمات إلى العميل‪ ،‬ويقر بأن عملية التوصيل للعميل تتم على مسئوليته الشخصية‪.‬‬ ‫‪-2‬يعلم العميل ويوافق على أن منصة "احلى" ال تتدخل بأي شكل من األشكال في عملية توصيل الخدمات للعمالء‪.‬‬ ‫‪ -3‬يعلم العميل ويوافق على أن منصة "احلى" ال تتحمل أي مسئولية قانونية في حالة تأخر وصول الخدمة‪ ،‬ويقع ذلك على مسؤولية مزود‬ ‫الخدمة‪.‬‬ ‫‪ -4‬يجب على مزود الخدمة توفير المركبة التي يتم بها التوصيل ويقر بأن استخدامها قانوني ومتوافق مع القوانين المعمول بها‪ ،‬وأنه قد‬ ‫صدر لها كافة التراخيص القانونية وأن قائدها يحمل رخصة قيادة سارية المفعول‪ ،‬أوأن يقوم مزود الخدمة باالستعانة بمؤسسة لمى شحن‬ ‫توفر هذه االشتراطات‪.‬‬ ‫‪ -5‬يعلم مزود الخدمة ويوافق على أن المنصة ال تتحمل أي مسئولية عن أي حوادث أو مخالفات أو أضرار تحدث للمركبة أو الغير أثناء‬ ‫عملية التوصيل‪.‬‬ ‫‪ -6‬يعلم مزود الخدمة ويوافق على أن المنصة ال تقدم أي نوع من أنواع التأمين على المركبات التي يستخدمها مزود الخدمة في التوصيل‪.‬‬ ‫‪ -7‬يقر مزود الخدمة بعدم تبعية أي مركبة يستقلها في التوصيل إلى منصة (احلى) وأنه مسئول عن هذه المركبة مسئولية شخصية‪.‬‬ ‫‪ -8‬يلتزم مزود الخدمة بأن يقوم بعمليات التوصيل داخل المناطق المصرح بها قانو ًنا ويتعهد باالبتعاد عن أي مناطق محظور دخولها‪.‬‬ ‫‪ -9‬يكون مزود الخدمة مسئول "مسئولية المتبوع عن أعمال تابعه" في حالة االستعانة بأشخاص من الغير في عملية التوصيل‪.‬‬ ‫ثامن عشر‪ :‬سياسة المحتوى‬ ‫يتاح لكافة مستخدمي المنصة تقديم المحتوى من خالل صفحات المنصة‪ ،‬وسوف يتمكن المستخدم من إضافة تعليقات ومحتوى كامل إخباري‬ ‫أو مناسبات أو محتوى ترويجي أو غير ذلك من أنواع المحتوى المسموح بها وف ًقا لطبيعة عمل المنصة‪ ،‬ويشترط أن يتوافر في هذا المحتوى‬ ‫الشروط واألحكام اآلتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬يجب أن يكون المحتوى قانوني ومتوافق مع هذه االتفاقية ومتوافقة مع القوانين المعمول بها‪ ،‬وأال يتضمن المحتوى أي إساءة للمنصة أو‬ ‫اآلخرين أو شعارات سياسية مناهضة للدولة أو أي عبارات عنصرية أو محقرة للثقافات أو الشعوب أو األمم أو األديان أو غير ذلك من أنواع‬ ‫المحتوى المحظور قانو ًنا‪.‬‬ ‫‪-2‬يجب أال ينتهك المحتوى أي حق من حقوق الغير كحقوق الملكية الفكرية وحقوق الخصوصية والحقوق التجارية والعالمات التجارية‬ ‫وغيرها من الحقوق الخاصة بأصحابها‪ ،‬ويقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر المنصة‪ ،‬وأن هذا المحتوى ال ينتهك أي‬ ‫حق من حقوق الغير‪.‬‬ ‫‪ -3‬يمنحنا المستخدم الحق في عرض وتبادل المحتوى الذي قام بنشره عبر المنصة‪ ،‬كما يحق للمنصة في أي وقت وضع اسم "احلى" على‬ ‫المحتوى الذي قام مزود الخدمة بتقديمه عبر المنصة‪.‬‬ ‫‪ -4‬يحق للمنصة في أي وقت حذف المحتوى الذي يقوم المستخدم بنشره عبر المنصة إذا رأينا أن هذا المحتوى يخل بأي حق من حقوق‬ ‫المستهلك أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية‪ ،‬أو العالمات التجارية‪ ،‬أو حقوق الخصوصية‪ ،‬أوالحقوق التجارية‪ ،‬أو غيرها من الحقوق الخاصة‬ ‫بالغير‪.‬‬ ‫‪ -5‬يتحمل المستخدم كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامه بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي‬ ‫يقوم بنشره عبر المنصة‪.‬‬ ‫‪ -6‬يجب أن يكون المحتوى المنشور من خالل المنصة متعلق بخدمات وأفكار المنصة ويحظر تقديم أي محتوى يتعارض مع أهداف المنصة‬ ‫بشكل مباشر أو غير مباشر‪.‬‬ ‫‪ -7‬يحظر نشر المحتوى من خالل منصة "احلى" إذا كانت لديك عضوية محظورة لدينا ألي سبب من األسباب وفي حالة قيامك باستخدام‬ ‫عضوية أخرى في عرض المحتوى ستقوم المنصة بحذف هذا المحتوى وحظر العضوية التي قمت بالنشر من خاللها‪.‬‬ ‫‪ -8‬يحظر إضافة صور غير قانونية أو مخالفة للشريعة اإلسالمية أو تتضمن أي مشاهد غير الئقة أو تتضمن أي تهكم أو إساءة لآلخرين أو‬ ‫تكون مناهضة للدولة أو أي نظام حكم أو غير ذلك من الصور التي ال تتعلق بخدمات المنصة‪.‬‬ ‫‪ -9‬يحظر نشر أي محتوى الهدف منه تضليل العميل أو إضافة وصف غير حقيقي للخدمات أو يخالف بأي شكل من األشكال قوانين حماية‬ ‫المستهلك المعمول بها‪.‬‬ ‫‪ -10‬قد ال تتمكن منصة "احلى" من مراجعة جميع المحتوى المقدم من مزودي الخدمات أو العمالء من خالل المنصة‪ ،‬ولن تكون المنصة‬ ‫ملزمة بمراجعة هذا المحتوى في أي وقت من األوقات‪ ،‬وعلى كل مستخدم التحقق من المحتوى بنفسه وإبالغنا في حال وجود محتوى‬ ‫مخالف ألحكام هذه السياسة‪.‬‬ ‫‪ -11‬ال تعد منصة "احلى" موفر محتوى معلوماتي‪ ،‬وال يعامل كناشر ألي محتوى يتم نشره عبر المنصة أو من خالل أي خاصية متاحة‬ ‫للتواصل عبر المنصة‪.‬‬ ‫‪ -12‬المنصة ال تتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى‪ ،‬ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي‬ ‫مسئولية المستخدم وحده‪.‬‬ ‫‪ 3 -1‬المنصة ال تتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى‪ ،‬وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى‪.‬‬ ‫‪ 4 -1‬أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصة "احلى" من أي مسئولية تقع عن أي محتوى غير قانوني مقدم من خالل المنصة‪.‬‬ ‫‪5 -1‬في جميع األحوال يتحمل المستخدم وحده كافة النتائج والتعويضات والمسئولية القانونية في حالة إخالل المحتوى بأي حقوق خاصة‬ ‫بالغير أو انتهاكه للقوانين المعمول بها أو مخالفته ألحكام هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫تاسع عشر‪ :‬إخالء المسئولية‬ ‫‪ -1‬يعد التطبيق بمثابة منصة إلكترونية يستطيع من خاللها مزود الخدمة عرض الخدمات الخاصة به‪ ،‬ويقتصر دورنا على توفير المنصة‬ ‫من الناحية التقنية‪ ،‬وال تتدخل المنصة بأي شكل من األشكال في المحتوى الخاص بمزود الخدمة وال في حجز الخدمات المعلن عنها‪.‬‬ ‫‪ -2‬يخلي مزود الخدمة مسئولية منصة "احلى" عن أي أضرار تحدث للعميل نتيجة حجز و طلب الخدمات التي يقوم مزود الخدمة بتقديمها‬ ‫للعميل من خالل المنصة‪.‬‬ ‫‪ -3‬يخلي العميل مسئولية منصة "احلى" عن أي أضرار تصيبه نتيجة طلب الخدمات التي يطلبها من مزودي الخدمات من خالل المنصة‪.‬‬ ‫‪ -4‬يخلي مزود الخدمة والعميل مسئولية منصة "احلى" عن عمليات التواصل الخارجي‪ ،‬ولن تكون المنصة مسؤولة عن أي أضرار تحدث‬ ‫للطرفين‪.‬‬ ‫‪ -5‬يخلي مزود الخدمة والعميل مسئولية منصة "احلى" عن أي مدفوعات تتم بين الطرفين‪ ،‬ويقران وعلى مسئوليتهم الشخصية أن أي عملية‬ ‫دفع تتم على مسئوليتهم الشخصية‪ ،‬وأن المنصة ال تضمن إال المدفوعات التي‬ ‫تتم من خاللها‪.‬‬ ‫‪ -6‬في جميع األحوال‪ ،‬يعلم المستخدم ويوافق على أن منصة "احلى" لن تكون مسئولة بأي شكل من األشكال عن أي أضرار مباشر أو غير‬ ‫مباشرة تحدث لمزود الخدمة أو العميل أو أي من مستخدمي المنصة‪.‬‬ ‫‪ -7‬يشمل إخالء المسئولية أي أضرار مادية أو معنوية تصيب أي من مستخدمي المنصة‪.‬‬ ‫‪ -8‬إلى جانب شروط اإلعفاء من المسئولية المشار إليها أعاله‪ ،‬يتم إعمال وتطبيق أي شروط إعفاء من المسئولية أو الحد منها منصوص‬ ‫عليها في هذه االتفاقية وكذلك أي شروط إعفاء من المسئولية أو الحد منها منصوص عليه‬ ‫في أي من القوانين المعمول بها‪.‬‬ ‫عشرون‪ :‬سياسة التقييمات‬ ‫تتيح منصة "احلى" للعمالء تقييم الخدمات التي حصلوا عليها من مزودي الخدمات من خالل المنصة‪ ،‬ويجب أن يتوافر في هذه التقييمات‬ ‫الشروط اآلتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬يجب أن تكون التقييمات معبرة عن الخدمة التي حصل عليها العميل‪ ،‬وأن تكون مرتبطة بها بشكل مباشر‪ ،‬وأال يتم تقييم أي أمور أخرى‬ ‫سوى الخدمات ومزود الخدمة‪.‬‬ ‫‪ -2‬يجب أن تكون التقييمات صادقة وتتسم باألمانة حتى ال يتسبب العميل في صرف العمالء عن مزود الخدمة‪ ،‬ويحظر إضافة أي تقييمات‬ ‫تعسفية أو انتقامية‪.‬‬ ‫‪ -3‬يجب أن تكون التقييمات صادقة ومعبرة وبألفاظ الئقة وال تتضمن إساءة لنا أو لمزود الخدمة أو اآلخرين‪ ،‬ويتحمل المستخدم وحده‬ ‫المسئولية القانونية الناشئة عن مخالفة الردود لشروط هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -4‬يحظر نشر أي محتوى إعالني أو ترويجي من خالل استخدام خدمة التقييمات المتاحة من خالل المنصة‪ ،‬كما يحظر نشر أي روابط أو‬ ‫برمجيات مضرة‪.‬‬ ‫‪ -5‬إذا كان التقييم حق مطلق للعميل‪ ،‬فإن المنصة تحتفظ بحقها القانوني في مراجعة تلك التقييمات وحذف أي تقييم يتعارض مع شروطنا‬ ‫وأحكامنا‪.‬‬ ‫‪ -6‬ال تقدم المنصة أي ضمانات بشأن االعتماد على التقييمات من جانب أي عميل أو مستخدم أو زائر‪ ،‬وأن هذه التقييمات تعبر عن رأي‬ ‫كاتبها فقط‪ ،‬وال تشكل هذه التقييمات ضمانة أو اعتماد من المنصة لمزود الخدمة أو التي يقوم بعرضها للحجز من خالل المنصة‪.‬‬ ‫‪ -7‬تحتفظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في حالة استخدام خدمة التقييمات بشكل غير قانوني‪ ،‬كما يحق للغير ممن أصابهم ضرر ناشئ عن‬ ‫تلك التقييمات اتخاذ كافة اإلجراءات القانونية ضد من قام بالتقييم المخالف‪.‬‬ ‫واحد وعشرون‪ :‬حقوق الملكية‬ ‫‪ -1‬منصة "احلى" وكافة عناصرها المادية والمعنوية وجميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات المنصة مثل (النصوص‬ ‫والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيالت الصوتية وأيقونات األزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها‬ ‫والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمنصة "احلى"‪ ،‬وهي محمية من قِبل قوانين حقوق التأليف والنشر الوطنية والدولية‪.‬‬ ‫‪-2‬تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات منصة "احلى" المختلفة أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بمنصة‬ ‫"احلى" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الوطنية والدولية وكذلك محمية بموجب االتفاقيات الدولية السارية‪.‬‬ ‫اثنين وعشرون‪ :‬العالمات التجارية‬ ‫‪ -1‬احلى والشعارات المرتبطة به هي عالمات تجارية و‪/‬أو عالمات خدمة خاصة بنا‪.‬‬ ‫‪-2‬الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات األزرار والنصوص واألسماء الخدمية هي عالمات تجارية وتصميمات تجارية خاصة‬ ‫بمنصة "احلى"‬ ‫‪ -3‬يحظر إعادة إنتاج العالمات أو التصميمات التجارية الخاصة بمنصة "احلى" في أي وسيلة إعالمية أو إعالنية دون إذن كتابي منا‪.‬‬ ‫ثالثة وعشرون‪ :‬سياسة االستخدام المقبول‬ ‫‪ -1‬خدمات منصة "احلى" متوفرة في المملكة العربية السعودية‪ ،‬وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط واألحكام المنصوص عليها‬ ‫في هذه االتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل المنصة من خاللها أو تستقبل خدمات المنصة على أرضها‪.‬‬ ‫‪-2‬يجب على المستخدم استخدام خدمات منصة "احلى" أو طلبها بشكل قانوني من خالل المنصة‪ ،‬وإتباع كافة التعليمات المتاحة لالستخدام‬ ‫أو طلب الخدمات‪ ،‬وفي حالة مخالفتك لهذه التعليمات قد نقوم بحجب وصولك للمنصة‪.‬‬ ‫‪ -3‬نتيح التسجيل من خالل المنصة لألفراد والمنشآت ويجب أن تكون عمليات التسجيل وعرض الخدمات من خالل المنصة قانونية متوافقة‬ ‫مع هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -4‬يلتزم المستخدم بالمحافظة على معلومات حسابه بمنصة "احلى" وكلمة المرور وعدم اإلفصاح عنها للغير‪ ،‬ويقر بمسئوليته الكاملة عن‬ ‫أي نشاط يتم من خالل حسابه بالمنصة‪ ،‬كما يلتزم بعدم تفويض غيره باستخدام الحساب‪.‬‬ ‫‪ -5‬يتعهد المستخدم بتوفير المعلومات والمستندات الالزمة والتي تطلبها منصة "احلى" في أي وقت؛ سواء أثناء االشتراك معنا وتسجيل‬ ‫حسابك‪ ،‬أو أثناء تقديم الخدمات لك بعد تسجيل حسابك‪.‬‬ ‫‪ -6‬يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه االتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى‬ ‫بواسطة أو بالنيابة عن منصة "احلى" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -7‬بالتزام مستخدم منصة "احلى" بشروط االستخدام أو أي شروط خدمة تمنحه المنصة ترخيصًا محدو ًدا وغير حصري‪ ،‬وغير قابل‬ ‫للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى االستخدام غير التجاري لخدمات منصة "احلى"‪.‬‬ ‫‪ -8‬الترخيص الذي تمنحه منصة "احلى" ال يشمل إعادة حجز أو أي استخدام تجاري ألي من خدماتنا أو محتوياتها‪ ،‬كما ال يشمل أي نسخ‬ ‫للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير‪ ،‬أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام ألدوات جمع واستخالص البيانات‬ ‫المماثلة‪.‬‬ ‫‪ -9‬يحظر على أي من مستخدمي منصة "احلى" أو الغير إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة‪ ،‬أو نسخ أو بيع اي جزء منها‪ ،‬أو‬ ‫استخدامها بصورة مغايرة في أغراض االستغالل التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة‬ ‫"احلى"‪.‬‬ ‫‪ -10‬يحظر على أي من مستخدمي منصة "احلى" استخدام أي عالمات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم "احلى" أو عالماتها التجارية‬ ‫بدون موافقة كتابية صريحة من المنصة‪.‬‬ ‫‪ -11‬يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها لمنصة "احلى" حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في‬ ‫استمارة التسجيل لدينا‪.‬‬ ‫‪ -12‬يتعهد مستخدم منصة "احلى" بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في المنصة‪ ،‬ويكون المستخدم مسئول عن مراجعة‬ ‫تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديه معلومات جديدة بشأنها‪ ،‬على أن يحتفظ بكافة البيانات‬ ‫والمستندات الدالة على ذلك‪.‬‬ ‫‪ -13‬إذا قدمت لمنصة "احلى" معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة‪ ،‬أو إذا كان لدى منصة "احلى" أسباب‬ ‫معقولة لالشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو ال تتوافق مع هذه "االتفاقية"‪ ،‬ودون‬ ‫اإلخالل بأي حقوق أخرى بموجب هذه االتفاقية أو القانون‪ ،‬سوف تقوم منصة "احلى" بتعليق عضويتك أو إلغائها‪.‬‬ ‫‪ -14‬غير مرخص ألي من مستخدمي منصة "احلى" بأي شكل من األشكال نشر أي روابط لمواقع أوتطبيقات مشبوهة عبر المنصة أو من‬ ‫خالل أي خاصية متاحة داخل المنصة‪.‬‬ ‫‪ -15‬أنت توافق على عدم استخدام منصة "احلى" أو أي خدمة تقدم من خاللها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو تخالف النظام العام‬ ‫واآلداب العامة أو تخالف العرف السائد على النحو الذي نقدره‪.‬‬ ‫‪ -16‬يحظر عليك استخدام منصة "احلى" أو أي محتوى منشور أو متاح من خاللها ألغراض تتعارض مع أهدافنا أو تشكل خر ًقا للقوانين‬ ‫المعمول بها‪ ،‬أو تخالف أحكام هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -17‬يجب على المستخدم المحافظة على استخدام منصة "احلى" بكل جدية ومصداقية‪ ،‬فيجوز للمستخدم استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به‬ ‫قانو ًنا فقط‪ ،‬ووف ًقا لشروط هذه االتفاقية‪ ،‬ويحظر عليك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من األشكال‪ ،‬ويلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة‬ ‫اكتشافه ألي استخدام غير مشروع للمنصة‪.‬‬ ‫‪ -18‬يتعهد المستخدم بإخطار منصة "احلى" في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو إعالنات أو ردود أو معامالت يبدو أنها تنتهك أحكام‬ ‫"االتفاقية"‪.‬‬ ‫‪ - 19‬قد يقترن استخدام منصة "احلى" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى‪ ،‬والتي ال تخضع لسيطرتنا‪ ،‬وبالتالي فأنت تقر بسريان‬ ‫شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا‪.‬‬ ‫‪ -20‬يحق لنا في أي وقت وضع شعار أو اسم "حلى" على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر المنصة‪.‬‬ ‫‪ -21‬جميع الحقوق غير الممنوحة للمستخدم صراحة في شروط االستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى تحتفظ بها منصة "احلى"‪.‬‬ ‫‪ -22‬تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط االستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى‪.‬‬ ‫اربعة وعشرون‪ :‬االتصاالت‬ ‫‪ -1‬أنت توافق على تلقي االتصاالت منا‪ ،‬وسوف نتواصل معك عن طريق البريد االلكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق منصات التواصل‬ ‫االجتماعي أو عن طريق نشر إشعارات عبر المنصة أو من خالل خدمات منصة " احلى" األخرى‪.‬‬ ‫‪-2‬أنت توافق على أن جميع االتفاقات واإلشعارات واإلفصاحات وغيرها من االتصاالت التي نقدمها لك إلكترونيًا تستوفي كافة الشروط‬ ‫القانونية كما لو كانت هذه االتصاالت خطية‪ ،‬وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية‪.‬‬ ‫‪ -3‬إذا قررت في أي وقت أنك ال ترغب في تلقي رسائل ترويجية‪ ،‬يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا‪.‬‬ ‫خمسة وعشرون‪ :‬اإلشعارات‬ ‫‪ -1‬أي إشعارات تود إرسالها لمنصة "احلى" يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل المنصة‪ ،‬وال يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها‬ ‫خارج المنصة أو على غير وسائل التواصل المتاحة بالمنصة‪.‬‬ ‫‪-2‬أي إشعارات تود منصة "احلى" إرسالها إليك‪ ،‬تكون إما عن طريق إعالنها على المنصة أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو‬ ‫البريد االلكتروني الذي زودتنا بهم خالل عملية التسجيل أو عن طريق منصات التواصل االجتماعي‪ ،‬ويفترض علمك باإلشعار بمجرد‬ ‫اإلعالن على المنصة‪ ،‬أو بمجرد مرور ‪ 24‬ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك‪.‬‬ ‫ستة وعشرون‪ :‬المسئولية القانونية‬ ‫‪ -1‬يجب عليك االلتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية‪ ،‬وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمنصة‪ ،‬وتتحمل‬ ‫كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخاللك بهذه القوانين أو اللوائح‪ ،‬كما تلتزم بجميع الشروط واألحكام المنصوص عليها في هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -2‬في حالة مخالفة المستخدم ألي من شروط أو أحكام هذه االتفاقية فيكون من حق منصة "احلى" اتخاذ إجراء إداري داخل المنصة يتمثل‬ ‫في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمستخدم المخالف‪ ،‬وال يحق له في هذه الحالة التسجيل في المنصة مرة أخرى إال‬ ‫بموافقة صريحة من منصة "احلى"‬ ‫‪ -3‬ال تنال العقوبات التي تقوم منصة "احلى" بفرضها على أطراف هذه االتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة اإلجراءات القانونية التي‬ ‫يراها مناسبة وف ًقا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من األشكال ودون أدنى مسئولية على المنصة‪.‬‬ ‫‪ -4‬إذا قمت بانتهاك هذه االتفاقية‪ ،‬فإن منصة "احلى" تحتفظ بحقها في استعادة أية مبالغ أو تعويضات مستحقة عليك‪ ،‬وأي خسائر أو‬ ‫أضرار تسببت فيها وللمنصة الحق في اتخاذ اإلجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك‪.‬‬ ‫‪ -5‬منصة "احلى" ال تضمن اتخاذها إجراءات إدارية أو قانونية ضد كل االنتهاكات التي قد تحدث التفاقية االستخدام هذه‪ ،‬وال يعني عدم‬ ‫اتخاذنا لإلجراءات القانونية في أي من حاالت االنتهاك تنازالً عن حقنا في اتخاذ هذه اإلجراءات في أي وقت نراه مناسبًا‪.‬‬ ‫‪ -6‬يقر مزود الخدمة بمسئوليته الكاملة عن كافة األشخاص التابعين له الذين يستعين بهم في إنتاج أو تجهيز أو إعداد الخدمات أو الذين‬ ‫يستعين بهم في التوصيل‪ ،‬وأنه يسأل عن أخطاء هؤالء األشخاص "مسئولية المتبوع عن أعمال تابعه"‪.‬‬ ‫‪ -7‬في جميع األحوال‪ ،‬يعلم كل مستخدم للمنصة ويوافق على أنه يستخدم المنصة على مسئوليته الشخصية وأن المنصة ال تقدم أي نوع من‬ ‫أنواع التأمين أو التعويض وال تتحمل أي نوع من أنواع المسئولية القانونية‪ ،‬سواء مدنية أو جزائية‪ ،‬أو أصلية أو تبعية أو تضامنية‪.‬‬ ‫سابع وعشرون‪ :‬توفير الخدمات‬ ‫‪ -1‬نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"‪ ،‬دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع‪ ،‬سواء صريحة أو ضمنية‪ ،‬تتعلق باستخدام هذه المنصة أو‬ ‫محتواها أو الخدمات المقدمة عليها‪.‬‬ ‫‪ -2‬المنصة ال تضمن أن العيوب التقنية سيتم إصالحها‪ ،‬أو أن المنصة أو خوادمها خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارً ا أو‬ ‫مدمرً ا‪ ،‬وأنت تعلم أن المواقع والتطبيقات على شبكة االنترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها‪ ،‬وأنت‬ ‫تقبل ذلك‪.‬‬ ‫‪ -3‬المنصة قد تكون غير متوفرة من وقت آلخر بسبب أعمال اإلصالح والصيانة أو التطوير‪ ،‬وأنت توافق على أن المنصة غير مُلزمة‬ ‫بتقديم الدعم الفني في أي وقت من األوقات‪.‬‬ ‫‪ -4‬تقر بأن منصة "احلى" عبارة عن خدمة قائمة على االنترنت‪ ،‬وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة‪،‬‬ ‫إال أننا ال نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمنصة آمنة في كل األوقات‪.‬‬ ‫ثامن وعشرون‪ :‬حدود مسئوليتنا‬ ‫‪ -1‬ال تقدم منصة "احلى" أي ضمان وال تتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو‬ ‫يتوصل إليها عبر المنصة‪.‬‬ ‫‪ -2‬تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خالل خدمات منصة "احلى" أو االعتماد عليها على عاتق هذا‬ ‫المستخدم بشكل كامل‪.‬‬ ‫‪ -3‬منصة "احلى" ال تقدم أي ضمانات بخلو هذه المنصة أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات‬ ‫الضارة‪.‬‬ ‫‪ -4‬منصة "احلى" ال تستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للمنصة هو فعالً الشخص الذي يدعيه‪ ،‬لذلك يجب على المستخدمين التحقق من هوية‬ ‫بعضهم قبل إبرام أي تعامالت من خالل المنصة‪.‬‬ ‫‪ -5‬لن تكون المنصة مسئولة في جميع األحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في األرباح والشهرة أو ضرر أيًا‬ ‫كان‪ ،‬نتيجة اإلفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و‪/‬أو كلمة المرور‪.‬‬ ‫‪ -6‬منصة "احلى" غير مسئولة قانو ًنا عن الخسائر أو األضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذه المنصة بما في ذلك على سبيل‬ ‫المثال ال الحصر األضرار المباشرة وغير المباشرة‪.‬‬ ‫‪ -7‬تخلي منصة "احلى" مسئوليتها القانونية عن كافة أعمال االحتيال أو الغش أو التدليس التي تقع على العميل‪ ،‬ولن تكون المنصة مسئولة‬ ‫بأي شكل من األشكال سواء أصليًا أو تبعيًا أو تضامنيًا‪.‬‬ ‫‪ -8‬تخلي المنصة مسئوليتها القانونية عن أي معامالت مالية تتم بين األطراف‪ ،‬سواء كانوا مزود خدمات أو عمالء‪ ،‬وأن أي تعامالت مالية‬ ‫تتم خارج المنصة هي خارجة عن سيطرتنا ويجب على األطراف تأمينها بالشكل الكافي‪.‬‬ ‫تاسع وعشرون‪ :‬التعويضات‬ ‫‪ -1‬أنت توافق على تعويض منصة "احلى" وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير‬ ‫نتيجة استخدامك للمنصة‪ ،‬أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو باإلخالل بحقوق المستخدمين اآلخرين‪.‬‬ ‫‪ -2‬تستثني المنصة من ضماناتها وبنودها وشروطها أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل‪/‬مزود الخدمة‪ ،‬أو تشويه في السمعة‪ ،‬أو أي أضرار‬ ‫خاصة تنشأ عن سوء استخدام للمنصة‪ ،‬وإن المنصة ال تتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحاالت‪.‬‬ ‫‪ -3‬أنت ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير قانوني أو غيرمفوض من قِبلنا‪.‬‬ ‫ثالثون‪ :‬التعديالت‬ ‫‪ -1‬يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط واألحكام "االتفاقية" الخاصة باستخدام المنصة في أي وقت‪ ،‬وسوف نقوم بتحديث تاريخ "أخر‬ ‫تحديث" أعلى هذه الوثيقة‪ ،‬كما سنقوم إرسال إشعار عام عبر المنصة أو عبر البريد االلكتروني للمستخدم المسجل لدينا‪.‬‬ ‫‪-2‬أنت توافق على االلتزام بكافة الشروط والبنود اإلضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر المنصة‪ ،‬ويتم‬ ‫دمج هذه الشروط والبنود اإلضافية إلى هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -3‬يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديالت أو اإلضافات التي نقوم بها على السياسات موافقة صريحة منك على هذه التعديالت‬ ‫واإلضافات‪ ،‬وتكون سارية في مواجهتك‪.‬‬ ‫واحد وثالثون‪ :‬اإللغاء‬ ‫‪ -1‬حق للمنصة حذف أي من الشروط والسياسات التي تم إقرارها من جانبنا‪ ،‬دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة المستخدم‪.‬‬ ‫‪-2‬يحق للمنصة في أي وقت إلغاء هذه االتفاقية أو استبدالها باتفاقية أخرى‪ ،‬وستكون النسخة المتاحة من خالل المنصة في جميع األوقات هي‬ ‫المعتمدة والمطبقة على جميع المستخدمين‪.‬‬ ‫‪ -3‬يحق للمنصة إلغاء أي من خدماتها التي تقدمها أو تغيير نشاط المنصة بشكل كامل‪ ،‬أو تغييرها بشكل جزئي أو كلي دون أن يتطلب ذلك‬ ‫الحصول على موافقة أي من مستخدمي المنصة‪.‬‬ ‫اثنين وثالثون‪ :‬فسخ االتفاقية‬ ‫‪ -1‬يحق لنا فسخ هذه االتفاقية بإرادتنا المنفردة في أي وقت في حالة إخاللك بأي من الشروط أو البنود المنصوص عليها في هذه االتفاقية‪ ،‬أو‬ ‫التسبب لنا أو لآلخرين في أي مشكلة قانونية أو اإلساءة للمنصة بأي شكل من األشكال أو ألي أسباب أخرى وف ًقا لتقديرنا‪.‬‬ ‫‪ -2‬في حالة فسخ االتفاقية بالنسبة للمستخدم فإن ذلك ال يخل بإعمال كافة اآلثار القانونية التي ترتبت خالل فترة سريان هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -3‬في حالة فسخ االتفاقية مع المستخدم يحظر عليه استخدام المنصة أو التسجيل فيها أو تقديم الخدمات من خاللها أو االستفادة منها بأي‬ ‫شكل من األشكال دون الحصول على موافقتنا‪.‬‬ ‫ثالثة وثالثون‪ :‬القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة‬ ‫‪ -1‬تحكم القوانين في المملكة العربية السعودية تفسير وتنفيذ أي شرط أو بند من بنود هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪-2‬يختص القضاء في المملكة العربية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه االتفاقية‪.‬‬ ‫‪ -3‬في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه االتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ‪ ،‬فان قانونية وقابلية تنفيذ األحكام األخرى‬ ‫لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم‪.‬‬ ‫اربعة وثالثون‪ :‬اللغة‬ ‫‪ -1‬يعتبر النص العربي لهذه االتفاقية هو النص المعتمد ألغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها‪.‬‬ ‫‪ -2‬في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه االتفاقية‪ ،‬فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية‪.‬‬